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Comment attirer de nouveaux clients avec la première rencontre

comment attirer de nouveaux clients

Êtes-vous un de ces designers d’intérieurs qui offrent 2, 3 ou 4 heures de votre temps pour aller rencontrer un client potentiel ?

J’ai moi aussi travaillé gratuitement pendant des années !

Du moins, jusqu’au jour où dans la neige et dans la circulation, je me suis demandé pourquoi je donnais de mon temps aussi allègrement. Cette randonnée en voiture a soudainement fait surgir les raisons de cette supposée stratégie.

POURQUOI EST-CE QUE J’ACCEPTAIS DE DONNER MES HEURES ?

  • J’étais persuadée que ceci était normal !
  • Je désirais avoir toutes les chances de recevoir le mandat.
  • Je donnais l’occasion à ce client potentiel de me découvrir !
  • J’avais peur du jugement.
  • Peut-être que je ne ferais pas l’affaire ?
  • Je voulais me laisser la liberté de dire « non » au projet.
  • De toute façon, c’est pour jaser et se connaître davantage !
  • Si ce n’est pas moi, ce sera un autre !
  • Et… j’étais gênée de facturer…


LÉGENDE OU TRADITION ?

Qui vous a dit de ne pas facturer la première visite chez un client potentiel ?

Dans tous les cas, je n’ai pas appris ça à l’école. Donc, ceci est devenu un choix personnel et d’entreprise, euh, pas tout à fait !

Voici une courte description du dictionnaire pour le mot légende : récit populaire où se mêlent réel et merveilleux.

Quant à la tradition : ensemble de légendes, de faits, de doctrines, d’opinions, de coutumes, d’usages, etc.… Transmis oralement sur un long espace de temps.

LA PREMIÈRE RENCONTRE

Votre procédure d’entreprise clairement identifiée, testée et créative assurera une première rencontre efficace. C’est la clé qui vous permettra de maximiser votre emploi du temps dès le premier contact.

  • Différenciez-vous des autres designers d’intérieurs.
  • Commencez une relation professionnelle durant un appel téléphonique.
  • Utilisez votre créativité en affaires.
  • Présentez votre expertise.
  • Rassurez-le sur vos services.
  • Soumettez des témoignages.
  • Développez des offres uniques. 
  • Prenez le client en charge.

La première rencontre c’est la naissance d’une relation d’affaires professionnelle à long terme.

CHARGER OU PAS ?

Est-ce que ce serait merveilleux si la tradition se transformait dès demain matin ? À partir de maintenant, tous les designers d’intérieurs vont commencer à facturer la première rencontre. Qu’est-ce que ça changerait dans vos résultats annuels ?

C’est libre à vous, de donner du temps pour attirer votre clientèle, mais depuis le jour où j’ai décidé de ne plus appliquer cette pratique dans mon entreprise, j’ai commencé à travailler avec mes clients idéaux.

 

Oui, j’ai dû me réajuster, de parler et de traiter les appels de mes clients potentiels. Mais voici une liste des effets bénéfiques que j’ai vécus en réponse à cette nouvelle procédure d’entreprise.

  • J’ai développé une meilleure confiance en moi et dans mon expertise.
  • J’ai éliminé les personnes qui désirent un prix seulement.
  • J’ai débusqué ceux qui voulaient vérifier si le designer qu’ils s’apprêtaient à appeler facturait le bon prix.
  • J’ai cessé de rencontrer ceux qui cherchent « une bonne affaire »  en marchandant mes tarifs.
  • Je me suis mieux préparé à cette première rencontre essentielle.
  • Je ressens le sentiment d’une professionnelle en pleine possession de ses moyens.

Mais avant tout… j’ai commencé à travailler avec le client idéal pour mon entreprise et à me positionner comme une experte dans mon domaine.

COMBIEN CHARGER ?

Vos honoraires professionnels sont basés sur plusieurs facteurs, dont vos frais fixes d’entreprise. Alors, vous devriez facturer le client potentiel au même titre que vos projets en court. Par contre, utiliser votre créativité d’affaires pour proposer un retour sur cet investissement à la signature du contrat.

Par exemple :

  • Appliquer ces honoraires sur la dernière facturation.
  • Présenter des réductions sur l’achat des matériaux.
  • Offrir un livre, un abonnement à une revue où vous écrivez des articles.
  • Laisser un cadeau aux couleurs de votre entreprise pour décorer l’espace.
  • Créativité… créativité… créativité…


Sachez que ce n’est pas une obligation de votre part et avec l’expérience, vous raffinerez votre technique qui deviendra une valeur ajoutée unique à votre entreprise.

Attirez de nouveaux clients avec la première rencontre relève d’une bonne gestion et c’est la clé pour vous positionner comme un expert.

Chaleureusement dans le design intérieur,

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© Claire Labrèche, coach d'affaires pour designers 2018. Tous droits réservés.
Une réalisation de Poussin jaune.

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