Ouch.
Tu as pourtant calculé les heures nécessaires. Prévu les recherches, les plans, les rencontres et les suivis.
Tu veux effectuer un travail professionnel, avec rigueur. Et te payer à ta juste valeur.
Mais cette phrase te déstabilise.
Tu penses à ton agenda des prochains mois. À ce beau projet qui ferait tellement bien dans ton portfolio.
Tu commences à négocier avec toi-même.
Je pourrais enlever un peu.
Ça pourrait m’apporter des références.
Au moins, j’aurais quelque chose de signé.
Avant de modifier ton offre, prend du recul.
Tu as le droit d’être déçue. Mais cette déception n’a pas à décider de ton prix.
Pourquoi ton client potentiel réagit-il ainsi?
Peut-être qu’il fait appel à un designer pour la première fois. Il découvre le coût d’un accompagnement qu’il connaît encore peu, et ça l’inquiète.
Peut-être qu’il compare deux montants sans vraiment comprendre les différences entre les services.
Ou qu’il craint de s’engager dans un projet dont il ne maîtrise pas encore toutes les dépenses.
Avant de chercher à le convaincre, découvre ce qui le fait hésiter.
Il est surpris par le montant?
Demande-lui : « Nous avions discuté du budget lors de notre première rencontre. Qu’est-ce qui vous surprend dans le montant proposé? »
Tu pourras comprendre d’où vient l’écart et vérifier si une formule plus limitée serait pertinente.
Il compare avec un autre designer?
Demande-lui : « Quels services avez-vous comparés entre les deux propositions? »
Aide-le à comparer les livrables, les rencontres, les révisions et les suivis, sans dénigrer personne.
Il craint que la facture augmente?
Explique ce qui est inclus, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires et comment son accord sera obtenu avant ces ajouts.
Il ne voit pas ce qui justifie la différence?
Relie ton accompagnement à ses préoccupations : son budget, ses décisions, son temps et les difficultés qu’il souhaite éviter.
Un exemple concret vaut mieux qu’une longue justification.
Ton calcul t’aide à établir ton prix. Ton client, lui, doit comprendre ce que ce prix lui apporte.
Des décisions mieux préparées. Des choix cohérents avec son budget. Des plans détaillés. Un accompagnement dont les étapes sont claires.
Et si son budget ne permet pas le mandat proposé?
Tu peux répondre :
« Nous pouvons revoir vos priorités et ajuster les services inclus pour vous proposer un accompagnement adapté à votre budget. »
Cela peut vouloir dire commencer par une pièce, par phase du projet, réduire le nombre d’options présentées ou retirer certains services.
Recalcule ensuite le temps nécessaire et les honoraires correspondants.
Une offre ajustée peut être une bonne décision. Mais avant d’offrir le même travail à rabais, mesure ce que tu acceptes d’absorber.
Tu n’as pas à gagner tous les projets. Tu as besoin de mandats qui contribuent à faire vivre ton entreprise.
Pour les prochaines offres, parle du budget et de ton fonctionnement plus tôt.
Ton client devrait avoir des repères avant de découvrir le montant final. Puis, prévois un échange pour présenter ton offre et répondre à ses questions.
Si l’insécurité prend toute la place au moment de présenter tes honoraires, prépare cette conversation autant que ton offre.
Connais tes chiffres. Rends la valeur de ton accompagnement visible. Prépare tes réponses aux questions qui te déstabilisent.
Présente ton offre avec confiance, répond avec assurance et guide ton client pour qu’il comprenne pourquoi te choisir.
Parce que cette confiance se prépare, elle aussi.
Claire
